En Ariel Luxury, mantenemos un estricto proceso de control de calidad y seleccionamos solo accesorios tecnológicos de la más alta gama. Debido a que nuestros productos son premium, hechos a pedido o estrictamente inventariados para garantizar la calidad, todas las ventas son finales.
Sin devoluciones, reembolsos ni cambios
No aceptamos devoluciones, procesamos reembolsos ni ofrecemos cambios por ningún artículo comprado a través de nuestra tienda. Por favor, revise su carrito, verifique la compatibilidad del dispositivo (por ejemplo, seleccionando el modelo de iPhone o el tamaño de Apple Watch correctos) y confirme cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra. Una vez que se realiza y procesa un pedido, no se puede alterar, cancelar ni reembolsar.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Aunque todas las ventas son finales, respaldamos la calidad de nuestra mercancía. En el caso poco frecuente de que su artículo llegue dañado, esté defectuoso desde su apertura o reciba el artículo incorrecto, lo solucionaremos.
Para ser elegible para un reemplazo por un artículo dañado o defectuoso, debe:
Contactarnos en arielluxurytech@icloud.com dentro de las 48 horas posteriores a la fecha y hora de entrega proporcionadas por el transportista.
Incluir su número de pedido en la línea de asunto.
Proporcionar fotografías o videos claros y de alta resolución que demuestren el defecto, daño o artículo incorrecto.
Incluir una foto del embalaje original y la etiqueta de envío.
Tras la revisión y aprobación de su reclamo, enviaremos un reemplazo exactamente del mismo artículo sin costo adicional para usted. No emitimos reembolsos por artículos defectuosos; solo proporcionamos reemplazos. Si el artículo no está disponible, se le emitirá un crédito de tienda por el monto de la compra original.
Paquetes perdidos o robados
Ariel Luxury no es responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados después de que el transportista los marque como "Entregados". Es responsabilidad del cliente proporcionar un lugar de entrega seguro. Si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, comuníquese directamente con el transportista para presentar un reclamo.
Cancelaciones de pedidos
Debido a que nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible desde nuestros almacenes en EE. UU., no podemos garantizar cancelaciones. Si necesita solicitar una actualización de dirección o una cancelación, debe contactarnos dentro de 1 hora después de realizar el pedido. Una vez que el pedido haya sido procesado por nuestro centro de cumplimiento, no podrá ser cancelado ni modificado bajo ninguna circunstancia.